La portabilidad según el Decreto 1683 de 2013, es la garantía que la EPS les brinda a sus afiliados para la accesibilidad a los servicios de salud mediante una Institución Prestadora de Servicios-IPS Primaria en cualquier municipio del territorio nacional
La portabilidad ocurre cuando un afiliado y/o núcleo familiar cambie su sitio de residencia de manera ocasional o temporal, por un periodo superior a un (1) mes e inferior a doce meses (12), por razones de estudio, laborales o de otra índole.
Esto aplica para todos los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud, en los Regímenes Contributivo y Subsidiado.
Tipos de portabilidad
Emigración Ocasional: si se trasladan por un mes o menos.
En cualquier hospital o clínica deben brindarles atención de urgencias y la que se requiera posterior a la urgencia, aunque no tenga convenio con la EPS.
Emigración Temporal: si se trasladan por más de un mes y menos de un año.
La EPS deberá asignarles una Institución Prestadora De Salud (IPS), en el municipio al que se trasladan, y de esta manera garantizar el acceso a todos los servicios del Plan Obligatorio De Salud.
Emigración Temporal: si todo el núcleo familiar se va a vivir a otra ciudad por más de 12 meses o de manera definitiva
- Deberá solicitar traslado a una EPS que opere en el municipio al que se traslada.
- Si el traslado sigue siendo temporal, podrá solicitar una prórroga de atención con la misma EPS, por un año más.
Dispersión del núcleo familiar: Si cualquiera de los integrantes del núcleo familiar se va a vivir en un municipio distinto al que está afiliado su núcleo familiar.
LA EPS debe garantizarles la prestación de los servicios de salud en el municipio al que se trasladaron, sea la emigración temporal o permanente.
Para solicitar la portabilidad:
- Comunícate con nuestro Contact Center, envía tu solicitud al correo — o acércate a la oficia de atención al usuario de tu municipio.
- Incluye en tu solicitud la siguiente información:
- Nombres e identificación del afiliado
- Municipio receptor (al que trasladas)
- Dirección y teléfono en el municipio receptor
- Temporalidad (tiempo que estarás el municipio receptor)
- IPS donde lo atienden actualmente
- Correo electrónico para respuesta
Canales para realizar la solicitud de portabilidad:
- Oficinas de atención al usuario.
- Enlace https://ecoopsos.com.co/afiliado/portabilidad/
- Línea de atención telefónica en Bogotá (1) 5190342.
- Líneas gratuitas nacionales
- Antioquia, Boyacá y Norte de Santander 01800 978084
- Cundinamarca, Huila, Meta y Tolima 01800 978082
- Correo electrónico: —
