Es la prestación de servicios médicos mediante la comunicación a distancia que se realiza entre el paciente y un médico especialista. El diálogo se efectúa en tiempo real a través de un dispositivo electrónico y permite realizar consultas o diagnósticos para determinar si es necesario que el paciente se presente a un centro médico, dependiendo de las condiciones en las que se encuentre su estado de salud.
Funciona como un servicio que ayuda a evitar la congestión de usuarios en los diferentes puntos de atención ubicados a nivel nacional. Además, proporciona una atención más rápida y directa con un médico especialista, lo que le posibilita al usuario tener acceso a citas de distintas especialidades sin tener que realizar procedimientos complejos al momento de requerir una cita.
La disponibilidad de las citas en las diferentes especialidades se definirá a través de la llamada que se realiza con el contact center al momento de agendar la cita.
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